09/11/2015 - Logistique : anticiper la montée en puissance des flux omnicanaux

Web-to-store, mobile-to-store, web-in-store, store-to-web... L'omnicanalité est en marche, avec la promesse faite au consommateur de commander depuis n'importe quel canal, d'être livré et/ou de retourner les produits selon les modalités de son choix. Pour délivrer cette promesse, la Supply Chain doit se réinventer pour devenir, elle-aussi, centrée sur le client... tout en maîtrisant les coûts.

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