Account Manager H/F

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Détails de l'offre

Type de contrat : CDI

Situation géographique : Seyssinet

Métier : Commerce/ Avant-vente

Résumé du poste

Notre département Supply Chain Solutions propose des solutions globales pour améliorer la performance de la Supply Chain de ses clients. Leader sur son marché, notre progiciel Reflex est utilisé par plus de 250 clients au niveau national et européen et nous avons pour ambition d’accélérer notre développement.

Hardis Group continue sa croissance sur son activité Supply Chain Solution et renforce ses équipes commerciales en recrutant un Account Manager qui contribuera à assurer le suivi, la satisfaction des clients et développer l’activité commerciale de Hardis Group.

Intégré(e) dans une équipe de 5 Account Managers, vous serez responsable de la bonne compréhension des besoins du client, de le conseiller sur les stratégies à adopter. Vous gérerez l’interface entre les clients et les services en charge de opérations.

Votre poste sera axé autour des missions suivantes :

PROPOSITION - NEGOCIATION ET CONTRACTUALISATION 

  • Piloter la démarche de construction des propositions commerciales avec les différents acteurs (ressources opérationnelles, consultant AVV, partenaires solutions…) jusqu’à la remise au client d’une proposition optimale (satisfaction client, faisabilité, performance économique) 
  • Présenter et soutenir les offres auprès des clients
  • Mener la négociation pour aboutir à une proposition adéquate aux besoins et contraintes pour les deux parties
  • Conclure et faire signer les propositions et contrats, selon les normes et règles établies au sein d’Hardis Groupe

SUIVI COMMERCIAL DES PROJETS VENDUS 

  • Aider à la bonne réalisation des prestations et produits vendus et veiller à la satisfaction des clients gérés ; traiter les éventuels litiges en lien avec le Delivery. 
  • De concert avec le Delivery, proposer des adaptations éventuelles ou solutions supplémentaires adaptées aux besoins latents et en renégocier les modalités contractuelles. 
  • Participer aux Comité de Pilotage (revue de la performance, identification des enjeux, construction de plan d’améliorations…) 
  • Participer et veiller au recouvrement des factures en coordination avec le service comptable et les services Delivery

GESTION DES CONTRATS 

  • Animer le renouvellement, l’adaptation et les négociations des contrats de licence, maintenance et supports de ses clients 
  • Négocier les tarifs de prestations et de licence, valider et négocier les augmentations selon l’indice Syntec 

DEVELOPPEMENT COMMERCIAL 

  • Développer les comptes existants : détecter de nouvelles opportunités de projets et qualifier de nouvelles affaires afin de fidéliser sa clientèle ; entretenir la relation chez le client aussi bien avec les prescripteurs qu’avec les décideurs. 
  • Assurer un suivi régulier des besoins exprimés par les clients et répondre à toute demande commerciale ou technique concernant l'offre de l'entreprise. 
  • Contribuer à la définition du plan d'actions commercial et à sa déclinaison sur les comptes gérés,
  • Animer la mise en œuvre de plans d’actions avec les clients, les équipes internes et les partenaires. 

SUIVI D’ACTIVITE 

  • Rendre compte des actions engagées et leurs avancements
  • Assurer le suivi des actions commerciales via les outils. 

Profil

Issu(e) d’une formation Bac +5 d’école de commerce ou d’ingénieur, vous avez une expérience d’au moins 5 ans dans des fonctions commerciales de type Ingénieur d’Affaires.

Votre capacité de prise de recul vous permettra de mieux comprendre les environnements et enjeux clients. Vous savez créer, gérer et entretenir la relation client.

Vous avez des bonnes capacités de négociation, êtes structuré et démontrez une certaine aisance rédactionnelle pour des écrits professionnels.  

La maîtrise de l’anglais (écrit et oral) est nécessaire pour ce poste.
Vous serez amené(e) à vous déplacer régulièrement chez les clients.

Pourquoi nous ?

Société de conseil et de services IT, intégrateur Salesforce et éditeur de logiciels pour la logistique, Hardis Group s’est donné pour mission d’accélérer la transformation du commerce, de la supply chain et des systèmes d’information, notamment grâce aux technologies cloud. Ses 1 235 collaborateurs accompagnent les transformations stratégiques, organisationnelles et technologiques des entreprises, partout en Europe, afin de développer leur compétitivité, leur productivité et leur attractivité. L’entreprise articule sa stratégie RSE autour de trois piliers : la réduction de l’empreinte environnementale de ses activités et de celles de ses clients, la diversité et l’égalité des chances ainsi que l’insertion par l’éducation. Au travers de sa Hardis Group Academy, Hardis Group propose un dispositif pour développer les compétences de ses collaborateurs. En 2021, chaque collaborateur a bénéficié en moyenne de 3,5 sessions de formation, en présentiel ou distanciel. Hardis Group a réalisé un chiffre d’affaires de 132,7 millions d’euros en 2021. La société est implantée à Grenoble (siège social), Paris, Lyon, Lille, Nantes, Bordeaux, Madrid, Utrecht et Varsovie.