Ingénieur Support Applicatif H/F

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Détails de l'offre

Type de contrat : CDI

Situation géographique : Seyssinet

Métier : Support/ Helpdesk

Résumé du poste

Vous aussi vous recherchez un nouveau challenge à la hauteur de vos capacités ?

Intégrez le support applicatif REFLEX, logiciel leader sur la gestion de la logistique entrepôt. Venez mettre en jeu vos compétences de dynamisme et de relationnel dans un contexte international (France, Europe, Afrique, Amérique du Nord...) sur le logiciel REFLEX dont nous sommes l'unique éditeur. Nos clients renommés et d'horizons très variés vous proposerons des challenges au quotidien.

En tant qu’ingénieur support, vous possédez une expertise technique et fonctionnelle.

Vous aurez comme missions de :

  • Assurer le support de Niveau 3 aux clients REFLEX : résolution des incidents et problèmes de Production
  • Analyser et mesurer les performances des solutions clients et participer à leur optimisation
  • Identifier les problèmes récurrents afin de corriger tout dysfonctionnement répétitif
  • Contribuer à la montée en compétences des équipes Niveau 1 et 2 : assistance et formation
  • Mettre à jour les procédures d’exploitation pour les équipes Niveau 1 et 2

Profil

De formation bac + 4/5 en informatique, vous justifiez d'une expérience en support applicatif.  

Vous reconnaissez vous dans les attendus suivants ?

  • Maitrise de l’anglais
  • Bon relationnel
  • Sens du service
  • Réactivité
  • Pédagogue

 

Pourquoi nous ?

Société de conseil, ESN et éditeur de logiciels, Hardis Group s’est donné pour mission d’accélérer la transformation de la chaîne de valeur, des systèmes d’information et de la supply chain de ses clients. Ses équipes accompagnent les transformations stratégiques, organisationnelles et technologiques des entreprises afin de développer leur compétitivité. Elles imaginent, développent et intègrent des solutions différenciantes, capitalisant sur les technologies les plus innovantes (cloud, platforming, intelligence artificielle, IoT, robotique…). Sa suite logicielle Reflex et son drone inventoriste Eyesee permettent à des entreprises internationales de relever les défis d’une logistique efficiente dans les entrepôts, les usines et les magasins, partout dans le monde. Créée en 1984, Hardis Group cultive l’esprit d’initiative, la créativité et le développement des talents de ses 1 150 collaborateurs pour pérenniser sa croissance et la confiance de ses 2 500 clients. La société a réalisé un chiffre d’affaires de 122 millions d’euros en 2019. Elle est implantée à Grenoble (siège social), Paris, Lyon, Lille, Nantes, Bordeaux, Madrid et Utrecht.