Account Manager (H/F)
Notre département Supply Chain Solutions propose des solutions globales pour améliorer la performance de la Supply Chain de ses clients. Leader sur son marché, notre progiciel Reflex est utilisé par plus de 250 clients au niveau national et européen et nous avons pour ambition d’accélérer notre développement.
Hardis Group continue sa croissance sur son activité Supply Chain Solution et renforce ses équipes commerciales en recrutant un Account Manager qui contribuera au développement de l’activité commerciale de Hardis Group auprès des clients qui lui seront confiés.
Intégré(e) dans une équipe de 5 Account Managers et 2 Key Account Managers, vous serez responsable de la bonne compréhension des besoins du client, de le conseiller sur les stratégies à adopter.
Votre poste sera axé autour des missions suivantes :
PROPOSITION – NEGOCIATION ET CONTRACTUALISATION
- Piloter la démarche de construction des propositions commerciales avec les différents acteurs (ressources opérationnelles, consultant AVV, partenaires solutions…) jusqu’à la remise au client d’une proposition optimale (satisfaction client, faisabilité, performance économique)
- Présenter et soutenir les offres auprès des clients
- Mener la négociation pour aboutir à une proposition adéquate aux besoins et contraintes pour les deux parties
- Conclure et faire signer les propositions et contrats, selon les normes et règles établies au sein d’Hardis Groupe
SUIVI COMMERCIAL DES PROJETS VENDUS
- Aider à la bonne réalisation des prestations et produits vendus et veiller à la satisfaction des clients gérés ,
- De concert avec le Delivery, proposer des adaptations éventuelles ou solutions supplémentaires adaptées aux besoins latents et en renégocier les modalités contractuelles.
- Participer aux Comité de Pilotage (revue de la performance, identification des enjeux, construction de plan d’améliorations…)
- Participer et veiller au recouvrement des factures en coordination avec le service comptable et les services Delivery
GESTION DES CONTRATS
- Animer le renouvellement, l’adaptation et les négociations des contrats
- Négocier les tarifs de prestations et de licence, valider et négocier les augmentations selon l’indice Syntec
DEVELOPPEMENT COMMERCIAL
- Développer les comptes existants : détecter de nouvelles opportunités de projets et qualifier de nouvelles affaires afin de fidéliser sa clientèle ; entretenir la relation chez le client aussi bien avec les prescripteurs qu’avec les décideurs.
- Assurer un suivi régulier des besoins exprimés par les clients et répondre à toute demande commerciale ou technique concernant l’offre de l’entreprise.
- Contribuer à la définition du plan d’actions commercial et à sa déclinaison sur les comptes gérés,
- Animer la mise en œuvre de plans d’actions avec les clients, les équipes internes et les partenaires.
SUIVI D’ACTIVITE
- Rendre compte des actions engagées et leurs avancements
- Assurer le suivi des actions commerciales via les outils.
Profil requis
Issu(e) d’une formation Bac +5 d’école de commerce ou d’ingénieur, vous avez une expérience dans des fonctions commerciales de type Ingénieur d’Affaires au sein d’un éditeur de logiciel SaaS.
Votre capacité de prise de recul vous permettra de mieux comprendre les environnements et enjeux clients. Vous savez créer, gérer et entretenir la relation client.
Vous avez des bonnes capacités de négociation, êtes structuré et démontrez une certaine aisance rédactionnelle pour des écrits professionnels.
La connaissance du secteur de la logistique serait un plus
La maîtrise de l’anglais (écrit et oral) est nécessaire pour ce poste. Vous serez amené(e) à vous déplacer régulièrement chez les clients.
Le poste sera basé à Grenoble ou à Lyon
Pourquoi nous ?
Chez Hardis Group, nous accélérons la transformation durable du commerce et de la Supply Chain notamment grâce aux technologies du cloud et nos multiples expertises : Conseil, Services IT, intégrateur Salesforce et éditeur de logiciel dans la logistique. En Europe et à l’international, nos 1700 collaborateurs s’engagent sur des projets passionnants et impactants pour nos clients.
Depuis 1984, nous cultivons la convivialité, l’authenticité et le sens du collectif. Nous osons porter vos initiatives en leur donnant une réalité concrète et nous investissons dans votre montée en compétence notamment avec la Hardis Group Academy. Nous faisons confiance à nos équipes pour que chacun puisse profiter pleinement de son expérience chez nous.
Notre entreprise articule sa stratégie RSE autour de trois piliers : la diversité et l’égalité des chances, l’insertion par l’éducation et la réduction de l’empreinte environnementale de ses activités et de celles de ses clients notamment en leur proposant une démarche systématique du numérique responsable.
