Service Delivery Manager F/H
Hardis Group poursuit sa croissance sur son activité Cloud Solutions et recrute un Service Delivery Manager F/H pour renforcer ses équipes sur Seyssinet- Pariset ( Grenoble).
À ce titre, vous intervenez en qualité d’interface opérationnelle avec les différents acteurs internes et externes des contrats dont vous avez la charge. Vous serez responsable d’un portefeuille d’un ou plusieurs contrats et assurerez la mise en œuvre et le pilotage des solutions et services vendus, dans le respect des engagements contractuels, de la qualité, des délais et du budget.
Vos missions :
Gestion de projet infogérance :
– Faire respecter les engagements réciproques entre Hardis et le client
– Coordonner l’ensemble des interventions techniques
– Être garant de l’image extérieure de l’entreprise
– Suivre la relation client (comité de pilotage, comité technique, gestion des priorités…)
– Participer au développement de l’activité opérationnelle de vos clients
– Assurer le reporting et la communication client
– Améliorer la qualité du service, la relation et la satisfaction des clients
– Dynamiser le niveau de sollicitation des clients
Avant-vente :
– Participer à la rédaction de propositions commerciales, à la réponse aux cahiers des charges ou appels d’offres
– Assurer la présentation des solutions dans le cadre de la démarche commerciale
Finance :
– Suivre financièrement les projets dont vous aurez la responsabilité
Profile required
Profil recherché :
Formation bac +4/5 en informatique
Minimum 2 ans d'expérience dans le pilotage de projets
Capacités rédactionnelles, d’analyse et de synthèse
Capacité à prendre du recul et à être force de proposition
Anglais professionnel : lu, écrit parlé
Votre capacité d’adaptation, votre sens du service, votre autonomie, votre proactivité ainsi que vos qualités relationnelles contribueront pleinement à votre réussite et à votre développement au sein de notre société.
Why us?
At Hardis Group, we accelerate the sustainable transformation of commerce and the supply chain through cloud technologies and our diverse expertise: consulting, IT services, Salesforce integration, and logistics software development. In Europe and internationally, our 1,700 employees are dedicated to engaging and impactful projects for our clients.
Since 1984, we have fostered conviviality, authenticity, and a strong sense of teamwork. We encourage your initiatives by bringing them to fruition and invest in your skill development, notably through the Hardis Group Academy. We trust our teams, ensuring everyone fully benefits from their experience with us.
Our company’s CSR strategy is built around three pillars: diversity and equal opportunity, inclusion through education, and reducing the environmental footprint of our activities and those of our clients, particularly by promoting responsible digital practices.
