Service Delivery Manager F/H – Grenoble
Hardis Group poursuit sa croissance sur son activité Cloud
Solutions et recrute un Service Delivery Manager F/H confirmé pour renforcer
ses équipes sur Grenoble.
À ce titre, vous intervenez en qualité d’interface
opérationnelle avec les différents acteurs internes et externes des contrats
dont vous avez la charge.
Vous serez responsable d’un portefeuille d’un ou plusieurs
contrats. Vous assurerez la mise en œuvre et le pilotage des solutions et des
services vendus, dans le respect des engagements contractuels, de la qualité,
des délais et du budget.
Vous serez en charge :
Gestion de projets d’infogérance:
– Faire respecter les engagements réciproques entre Hardis et
le client ;
– Coordonner l’ensemble des interventions techniques ;
– Être garant de l’image extérieure de l’entreprise ;
– Suivre la relation client (comité de pilotage, comité
technique, gestion des priorités…) ;
– Participer au développement de l’activité opérationnelle de
ses clients ;
– Assurer le reporting et la communication client ;
– Améliorer la qualité du service, la relation et la
satisfaction des clients ;
– Dynamiser le niveau de sollicitation des clients.
Avant-vente:
– Participer à la rédaction de propositions commerciales, à la
réponse aux cahiers des charges ou aux appels d’offres ;
– Assurer la présentation des solutions dans le cadre de la
démarche commerciale.
Finance:
-Suivre financièrement les projets dont vous aurez la
responsabilité.
– Suivre les règles et les procédures définies par la Politique de Sécurité des Systèmes d’Information (PSSI) pour assurer la sécurité de l’information, la protection des données, notamment dans le cadre de la certification ISO 27001
Profile required
Votre profil
De formation Bac +4/5 en informatique, vous justifiez d’une expérience d’au moins 5 ans dans le pilotage de projets.
Vous avez développé de solides capacités rédactionnelles, ainsi qu’une bonne capacité d’analyse et de synthèse. Vous savez prendre du recul, être force de proposition et évoluer dans des environnements complexes.
Vous disposez d’un anglais professionnel et vos qualités personnelles — capacité d’adaptation, sens du service, autonomie, proactivité et qualités relationnelles — seront des atouts essentiels pour réussir et évoluer au sein de notre société.
Pourquoi nous rejoindre ?
Rejoindre Hardis Group, c’est intégrer un environnement de travail innovant, dynamique, tourné vers l’avenir et ouvert à l’international.
Chez Hardis Group, nous cultivons un environnement où chacun peut être pleinement soi-même. Convaincus que la diversité des parcours et des profils constitue une richesse, nous étudions toutes les candidatures avec attention, dans une démarche inclusive et respectueuse de chacun.
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Hardis Tech Services
Why us?
At Hardis Group, we accelerate the sustainable transformation of commerce and the supply chain through cloud technologies and our diverse expertise: consulting, IT services, Salesforce integration, and logistics software development. In Europe and internationally, our 1,700 employees are dedicated to engaging and impactful projects for our clients.
Since 1984, we have fostered conviviality, authenticity, and a strong sense of teamwork. We encourage your initiatives by bringing them to fruition and invest in your skill development, notably through the Hardis Group Academy. We trust our teams, ensuring everyone fully benefits from their experience with us.
Our company’s CSR strategy is built around three pillars: diversity and equal opportunity, inclusion through education, and reducing the environmental footprint of our activities and those of our clients, particularly by promoting responsible digital practices.
